تتناول هذه المادة مفهوم إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة من حيث مفهومها ومبادئها ومتطلبات وخطوات تطبيقها، والتخطيط لجودة المحتوى الإلكتروني، وضبط جودة المقررات الإلكترونية. وكذلك أنظمة إدارة الجودة العالمية، والتجارب العالمية في مجال إدارة الجودة في التعلم الإلكتروني